Η πρόκληση της ενσωμάτωσης της τεχνητής νοημοσύνης στις επιχειρήσεις
Μία από τις μεγαλύτερες προκλήσεις για την επίτευξη απόδοσης επένδυσης από την τεχνητή νοημοσύνη είναι η διατήρηση της χρήσης της — να είναι εύκολη στη χρήση, ενσωματωμένη στη φυσική ροή της εργασίας και αξιόπιστη από τους χρήστες της. Σύμφωνα με το IBM Institute for Business Value, το 64% των διευθυνόντων συμβούλων πιστεύει ότι η επιτυχία με την γεννητική τεχνητή νοημοσύνη θα εξαρτηθεί περισσότερο από την αποδοχή των ανθρώπων παρά από την ίδια την τεχνολογία. Στην IBM, αντιμετωπίσαμε αυτή την πρόκληση με το παγκόσμιο προσωπικό μας στον τομέα της συμβουλευτικής. Πριν από ένα χρόνο, η IBM Consulting παρουσίασε την πλατφόρμα παράδοσης με τεχνητή νοημοσύνη, IBM Consulting Advantage.
Η ενσωμάτωση της τεχνητής νοημοσύνης στην καθημερινή εργασία
Η επιτυχής αποδοχή εξαρτάται από μια εμπειρία χρήστη που βοηθά τους εργαζόμενους να ολοκληρώνουν το έργο τους, μέσα από τις διαδικασίες και τα εργαλεία που χρησιμοποιούν καθημερινά. Για παράδειγμα, οι σύμβουλοι χρησιμοποιούν επαναλαμβανόμενες μεθόδους για την εκτέλεση της εργασίας τους, όπως μια μέθοδο μεταφοράς εφαρμογών στο cloud, με συγκεκριμένα βήματα για την επιτάχυνση της διαδικασίας. Έχουμε επιμεληθεί πακέτα δυνατοτήτων στην IBM Consulting Advantage και τα έχουμε ενσωματώσει στα συγκεκριμένα βήματα της μεθόδου όπου μπορούν να προσφέρουν τη μεγαλύτερη προστιθέμενη αξία.
Καλλιέργεια νοοτροπίας ανάπτυξης
Σχεδόν κάθε διαδικασία μπορεί να βελτιωθεί με τις σωστές ιδέες, ταλέντο και πόρους. Καλλιεργήστε μια νοοτροπία ανάπτυξης στις ομάδες σας και ενθαρρύνετε τους να καινοτομούν συνεχώς και να βρίσκουν νέες εφαρμογές για την τεχνητή νοημοσύνη. Συνεχώς προσθέτουμε νέες δυνατότητες στην IBM Consulting Advantage με βάση τις προκλήσεις που βλέπουμε ότι αντιμετωπίζουν οι πελάτες σήμερα και προβλέπουμε στο μέλλον.
Εγκαθίδρυση εμπιστοσύνης
Οι εργαζόμενοι χρειάζονται στοχευμένη εκπαίδευση για να χρησιμοποιούν την τεχνητή νοημοσύνη πιο αποτελεσματικά. Πρέπει να έχουν τη δυνατότητα να κάνουν ερωτήσεις σχετικά με τα αποτελέσματα της τεχνητής νοημοσύνης, τα δεδομένα πηγής και άλλα, ώστε να αισθάνονται σιγουριά για αυτό που παράγει η τεχνητή νοημοσύνη για αυτούς. Στην IBM Consulting, εκτός από την παροχή στοχευμένης εκπαίδευσης για την τεχνητή νοημοσύνη στους συμβούλους, ζητάμε ανατροφοδότηση μέσω ανοιχτών πινάκων σχολίων, καναλιών επικοινωνίας και τακτικών συνεντεύξεων και ερευνών χρηστών.
Κάντε τους εργαζόμενους δημιουργούς
Πολλοί εργαζόμενοι βλέπουν ακόμα την γεννητική τεχνητή νοημοσύνη ως κάτι που τους συμβαίνει, όχι ως κάτι που δουλεύει για αυτούς. Πώς μπορούμε να κάνουμε τους ανθρώπους να αισθάνονται ότι είναι μέρος της λύσης; Μέρος του κλειδιού είναι μια κουλτούρα εργαζομένων που αγκαλιάζει την αλλαγή. Βρείτε τα σημεία πόνου της τεχνολογίας που εμπνέουν τους ανθρώπους να αντισταθούν ή να βρουν εναλλακτικές λύσεις και βελτιώστε αυτή την εμπειρία.
Συμπέρασμα: Η σημασία της ενσωμάτωσης της τεχνητής νοημοσύνης
Κοιτάζοντας προς το 2025, οι ηγέτες των επιχειρήσεων που μπορούν να κάνουν την τεχνητή νοημοσύνη “κολλώδη” στις οργανώσεις τους και να συνδυάσουν την ισχυρή τεχνολογία με την ανθρώπινη εμπειρογνωμοσύνη και την αλλαγή συμπεριφοράς θα είναι οι καλύτερα τοποθετημένοι για να δουν τις επενδύσεις τους στην τεχνητή νοημοσύνη να αποδίδουν καρπούς.
