Η εταιρεία ποντάρει σε εξειδικευμένο AI για νομικές και φορολογικές υπηρεσίες
Η Thomson Reuters επιταχύνει τη στρατηγική της γύρω από την τεχνητή νοημοσύνη, επιχειρώντας να ενισχύσει τη θέση της στις αγορές νομικών, φορολογικών και λογιστικών υπηρεσιών. Η εταιρεία θεωρεί πως η αυξανόμενη πολυπλοκότητα κανονισμών και compliance δημιουργεί μια μακροπρόθεσμη ευκαιρία ανάπτυξης, ενώ ταυτόχρονα βλέπει την AI τεχνολογία ως έναν δεύτερο μεγάλο μοχλό εσόδων για τα επόμενα χρόνια.
Σύμφωνα με τη διοίκηση της εταιρείας, οι βασικές δραστηριότητες της Thomson Reuters εμφανίζουν ήδη σημαντική επιτάχυνση ανάπτυξης σε σχέση με προηγούμενα χρόνια. Εκεί που τα οργανικά έσοδα κινούνταν σε χαμηλά μονοψήφια ποσοστά, πλέον η εταιρεία καταγράφει υψηλά μονοψήφια επίπεδα ανάπτυξης, με προοπτικές ακόμη και για διψήφια ποσοστά στο μέλλον.
Η εταιρεία θεωρεί ότι η άνοδος της τεχνητής νοημοσύνης δεν απειλεί άμεσα το επιχειρηματικό της μοντέλο, αλλά αντίθετα ενισχύει τη σημασία της εξειδικευμένης γνώσης και των αξιόπιστων δεδομένων που διαθέτει.
Το “fiduciary-grade AI” ως στρατηγικό πλεονέκτημα
Ο CEO της Thomson Reuters, Steve Hasker, παρουσίασε τη νέα στρατηγική προσέγγιση της εταιρείας γύρω από αυτό που αποκαλεί “fiduciary-grade AI”. Ο όρος χρησιμοποιείται για να περιγράψει AI συστήματα που προορίζονται για επαγγελματίες οι οποίοι δεν μπορούν να βασιστούν σε λανθασμένες ή ψευδείς απαντήσεις.
Η Thomson Reuters υποστηρίζει πως διαθέτει μοναδικά πλεονεκτήματα σε αυτόν τον τομέα λόγω:
- Της ιδιόκτητης βάσης δεδομένων της
- Της πολυετούς εμπειρίας σε machine learning
- Της εξειδικευμένης ανθρώπινης επιμέλειας περιεχομένου
- Των εργαλείων επαλήθευσης νομικών πληροφοριών
- Της προστασίας δεδομένων πελατών
Η εταιρεία αποκάλυψε ότι περίπου το 85% του περιεχομένου που χρησιμοποιεί δεν είναι δημόσια διαθέσιμο στο διαδίκτυο. Το περιεχόμενο αυτό δημιουργείται ή επιμελείται από χιλιάδες ειδικούς συνεργάτες και επαγγελματίες.
Παράλληλα, η Thomson Reuters αξιοποιεί περίπου 2.700 ειδικούς επαγγελματίες για την εκπαίδευση και βελτίωση των AI agents της, δημιουργώντας ένα οικοσύστημα που θεωρεί δύσκολο να αναπαραχθεί από γενικά AI μοντέλα.
CoCounsel και Westlaw Advantage στο επίκεντρο
Η εταιρεία επενδύει έντονα σε νέα AI εργαλεία όπως το CoCounsel και το Westlaw Advantage, τα οποία αποτελούν πλέον βασικά στοιχεία της αναπτυξιακής στρατηγικής της.
Το CoCounsel αποτελεί την AI πλατφόρμα της Thomson Reuters για νομικούς επαγγελματίες και ήδη έχει ξεπεράσει το ένα εκατομμύριο χρήστες. Η πλατφόρμα συνδυάζει λειτουργίες AI με πρόσβαση σε εργαλεία όπως:
- Westlaw
- Practical Law
- Νομική έρευνα
- Δημιουργία εγγράφων
- Ανάλυση litigation documents
Η διοίκηση ανέφερε ότι οι beta χρήστες του CoCounsel Legal χρησιμοποιούν πλέον την πλατφόρμα για περίπου τριπλάσιες περιπτώσεις χρήσης σε σχέση με τα αρχικά στάδια κυκλοφορίας.
Ιδιαίτερη σημασία δίνεται και στο Westlaw Advantage, το οποίο σύμφωνα με την εταιρεία συνέβαλε στην επιτάχυνση της ανάπτυξης του νομικού τμήματος.
Η Thomson Reuters επεξεργάζεται πάνω από 300 εκατομμύρια νομικά έγγραφα ετησίως από περισσότερες από 3.500 πηγές. Παράλληλα, διαθέτει εργαλεία όπως:
- Key Number System
- KeyCite
- Litigation Document Analyzer
Τα εργαλεία αυτά χρησιμοποιούνται για επαλήθευση νομικών δεδομένων και εντοπισμό πιθανών λαθών ή “hallucinations” που παράγονται από AI μοντέλα.
Η αγορά legal AI βρίσκεται ακόμη στην αρχή
Παρά τη μεγάλη δημοσιότητα γύρω από το legal AI, η Thomson Reuters θεωρεί πως η αγορά βρίσκεται ακόμη σε πρώιμο στάδιο.
Πολλές δικηγορικές εταιρείες δοκιμάζουν ταυτόχρονα διαφορετικά εργαλεία και πλατφόρμες, χωρίς να έχει ακόμη διαμορφωθεί σαφής κυρίαρχος παίκτης. Σύμφωνα με τη διοίκηση, αρκετοί πελάτες χρησιμοποιούν παράλληλα προϊόντα της Thomson Reuters αλλά και ανταγωνιστικές λύσεις όπως Harvey ή Legora.
Η εταιρεία θεωρεί ότι το μεγάλο πλεονέκτημα θα προκύψει από την ενοποίηση πολλών λειτουργιών μέσα σε μία πλατφόρμα αντί για τη χρήση πολλών ξεχωριστών εργαλείων.
Για αυτόν τον λόγο το CoCounsel παρουσιάζεται ως ενιαίο interface που συνδυάζει AI δυνατότητες με πρόσβαση σε ολόκληρο το οικοσύστημα προϊόντων της εταιρείας.
Η Thomson Reuters αναπτύσσει επίσης το δικό της νομικό large language model με την ονομασία Thomson, το οποίο αναμένεται να κυκλοφορήσει πλήρως μέσα στη χρονιά.
Συνδυασμός διαφορετικών AI μοντέλων
Η εταιρεία ακολουθεί model-agnostic προσέγγιση, χρησιμοποιώντας διαφορετικά AI μοντέλα ανάλογα με το workflow και την εφαρμογή.
Σύμφωνα με τη διοίκηση:
- Για το CoCounsel Legal χρησιμοποιούνται μοντέλα Claude Sonnet της Anthropic
- Για φορολογικές και λογιστικές εφαρμογές αξιοποιούνται μοντέλα ChatGPT
- Παράλληλα αναπτύσσεται και εσωτερικό legal-focused LLM
Η Thomson Reuters ξεκαθάρισε ότι δεν σκοπεύει να μοιραστεί το ιδιόκτητο περιεχόμενο ή τη γνώση των ειδικών της με εξωτερικούς AI providers. Οι υπάρχουσες συνεργασίες με μεγάλες AI εταιρείες περιγράφονται περισσότερο ως απλές εμπορικές σχέσεις προμηθευτών.
Αυτή η στρατηγική δείχνει ότι η εταιρεία επιχειρεί να διατηρήσει τον έλεγχο του πυρήνα των δεδομένων και των workflows της, ακόμη και αν χρησιμοποιεί τρίτα AI μοντέλα για συγκεκριμένες λειτουργίες.
Ισχυρή θέση σε φορολογικές και λογιστικές υπηρεσίες
Η Thomson Reuters θεωρεί ιδιαίτερα ανθεκτικό το business της στον χώρο φορολογίας και accounting.
Η εταιρεία δραστηριοποιείται σε αγορές που λειτουργούν σχεδόν ως duopoly, ειδικά σε εργαλεία φορολογικού υπολογισμού και λογιστικών διαδικασιών για επιχειρήσεις και μεγάλες ελεγκτικές εταιρείες.
Ένα από τα βασικά επιχειρήματα της διοίκησης είναι ότι τα tax engines δεν αντικαθίστανται εύκολα, επειδή:
- Περιλαμβάνουν χρόνια ιστορικών φορολογικών δεδομένων
- Είναι βαθιά ενσωματωμένα σε εταιρικά workflows
- Συνδέονται με φορολογικές αρχές
- Απαιτούν υψηλή αξιοπιστία
- Υποστηρίζουν κανονιστικές απαιτήσεις
Η εταιρεία επενδύει επίσης σε agentic AI λειτουργίες που θα μπορούν να αυτοματοποιούν:
- Εισαγωγή εγγράφων
- E-invoicing
- Advisory workflows
- Tax return διαδικασίες
Η εξαγορά της Pagero θεωρείται στρατηγικά σημαντική λόγω της παγκόσμιας εξάπλωσης υποχρεωτικών ηλεκτρονικών τιμολογήσεων από κρατικές αρχές.
Παράλληλα, η διοίκηση τόνισε ότι ο χώρος accounting αντιμετωπίζει έλλειψη νέων επαγγελματιών και μείωση συμμετοχών στις εξετάσεις CPA, κάτι που ενισχύει τη ζήτηση για αυτοματοποίηση μέσω AI.
AI και εσωτερικός μετασχηματισμός
Η τεχνητή νοημοσύνη δεν χρησιμοποιείται μόνο στα προϊόντα της εταιρείας αλλά και στις εσωτερικές λειτουργίες της.
Η Chief Operations and Technology Officer, Kirsty Roth, δήλωσε ότι η Thomson Reuters εργάζεται εδώ και περίπου δυόμισι χρόνια σε AI-driven μετασχηματισμό λειτουργιών.
Στόχος είναι:
- Ταχύτερη ανάπτυξη προϊόντων
- Επιτάχυνση feature releases
- Βελτίωση παραγωγικότητας
- Μείωση χρόνου υλοποίησης νέων υπηρεσιών
Η τάση αυτή αντικατοπτρίζει μια ευρύτερη μεταβολή στην enterprise AI αγορά, όπου οι εταιρείες δεν περιορίζονται πλέον μόνο στην ενσωμάτωση AI σε προϊόντα αλλά χρησιμοποιούν AI για τον ίδιο τον επιχειρησιακό μετασχηματισμό τους.
Επιθετική αλλά πειθαρχημένη στρατηγική εξαγορών
Η Thomson Reuters διαθέτει περίπου 9 δισεκατομμύρια δολάρια διαθέσιμου κεφαλαίου μέσω μετρητών, δανεισμού και free cash flow.
Η εταιρεία εκτιμά ότι το free cash flow της θα φτάσει περίπου τα 2,1 δισεκατομμύρια δολάρια μέσα στη χρονιά.
Παρότι παραμένει ανοιχτή σε μεγαλύτερες εξαγορές, η διοίκηση δήλωσε ότι προτιμά μικρότερες στρατηγικές κινήσεις που ενισχύουν το υπάρχον οικοσύστημα προϊόντων.
Ανάμεσα στις πρόσφατες εξαγορές περιλαμβάνονται:
- Pagero
- SafeSend
- SurePrep
- Additive
- Materia
- Noetica
Η εταιρεία εξετάζει πλέον κάθε πιθανή εξαγορά και με βάση τον κίνδυνο AI disruption, στοιχείο που δείχνει πόσο κεντρικό ρόλο έχει αποκτήσει η τεχνητή νοημοσύνη στις στρατηγικές αποφάσεις της.
Η Thomson Reuters φαίνεται να επενδύει σε ένα μοντέλο όπου η πραγματική αξία δεν βρίσκεται μόνο στο AI μοντέλο αλλά κυρίως στον συνδυασμό εξειδικευμένων δεδομένων, workflow integration και επαγγελματικής αξιοπιστίας. Αυτό ενδέχεται να αποτελέσει βασικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε μια αγορά όπου τα γενικά AI μοντέλα γίνονται ολοένα και πιο προσβάσιμα.
