Πώς οι διαφημιστικές εταιρείες ενσωματώνουν την τεχνητή νοημοσύνη στις διαδικασίες τους για καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών
Η χρήση της τεχνητής νοημοσύνης (AI) στις διαφημιστικές εταιρείες έχει πλέον μετατραπεί από ένα πειραματικό έργο σε μια βασική συνιστώσα των καθημερινών τους διαδικασιών. Στον τομέα του μάρκετινγκ, η AI δεν είναι πλέον απλώς μια καινοτομία, αλλά μια ενσωματωμένη τεχνολογία που επηρεάζει τα briefs, τις παραγωγικές γραμμές, τις εγκρίσεις και την βελτιστοποίηση των μέσων. Μια ανάρτηση του WPP iQ, βασισμένη σε διαδικτυακό σεμινάριο με το WPP και το Stability AI, παρουσιάζει πώς η AI ενσωματώνεται στις καθημερινές λειτουργίες. Η έμφαση δίνεται στις πρακτικές προκλήσεις που καθορίζουν αν η AI θα αλλάξει την καθημερινή εργασία ή αν θα προσθέσει απλώς μια επιπλέον στρώση πολυπλοκότητας.
Η σημασία της ακρίβειας της επωνυμίας και η επαναληψιμότητα στις διαφημιστικές εταιρείες
Οι διαφημιστικές εταιρείες αναγνωρίζουν την ακρίβεια της επωνυμίας ως κάτι που πρέπει να κατασκευαστεί με προσοχή. Το WPP και το Stability AI επισημαίνουν ότι τα έτοιμα μοντέλα AI δεν είναι εκπαιδευμένα με τη μοναδική οπτική ταυτότητα μιας επωνυμίας, με αποτέλεσμα οι παραγόμενες εικόνες να φαίνονται γενικές. Η λύση που προτείνουν είναι η λεπτομερής εκπαίδευση των μοντέλων σε δεδομένα που αφορούν συγκεκριμένες επωνυμίες, ώστε να μάθουν το στυλ, την εμφάνιση και τα χρώματα της επωνυμίας. Ένα χαρακτηριστικό παράδειγμα είναι το Argos του WPP, όπου μετά από εκπαίδευση, το μοντέλο μπορούσε να αναπαράγει λεπτομέρειες όπως φωτισμό και σκιές που χρησιμοποιούνται στις 3D animations της επωνυμίας.
Η κατάρρευση του χρόνου κύκλου και οι αλλαγές στα χρονοδιαγράμματα
Η παραδοσιακή 3D animation μπορεί να είναι αργή για τις ανάγκες του σύγχρονου μάρκετινγκ, που απαιτεί άμεσο περιεχόμενο. Στην περίπτωση του Argos, το WPP εκπαίδευσε μοντέλα σε χαρακτήρες παιχνιδιών, ώστε να μάθουν τις αναλογίες και τη συμπεριφορά τους. Το αποτέλεσμα ήταν η παραγωγή εικόνων υψηλής ποιότητας σε λίγα λεπτά αντί για μήνες. Αυτή η επιτάχυνση της διαδικασίας παραγωγής δεν εξαλείφει τα εμπόδια, αλλά τα μετακινεί σε άλλα στάδια, όπως η αναθεώρηση και η διανομή.
Η ανάγκη για φιλικό περιβάλλον χρήσης στην AI
Το WPP και το Stability AI αναγνωρίζουν το πρόβλημα της διεπαφής χρήστη, όπου οι δημιουργικές ομάδες χάνουν χρόνο λόγω των πολύπλοκων και συγκεχυμένων εργαλείων. Συχνά, οι απαντήσεις είναι εξατομικευμένες διεπαφές που συνδέονται με πολύπλοκες ροές εργασίας. Το WPP προωθεί το WPP Open ως πλατφόρμα που κωδικοποιεί τη γνώση της εταιρείας σε παγκοσμίως προσβάσιμους πράκτορες AI, βοηθώντας τις ομάδες στον προγραμματισμό, την παραγωγή και την πώληση.
Η αυτοεξυπηρέτηση αλλάζει τις λειτουργίες των διαφημιστικών εταιρειών
Οι πλατφόρμες μάρκετινγκ που βασίζονται στην AI γίνονται επίσης προσβάσιμες στους πελάτες. Αυτό ωθεί τις διαφημιστικές εταιρείες να επικεντρωθούν στα μέρη της διαδικασίας που οι πελάτες δεν μπορούν εύκολα να εξυπηρετήσουν μόνοι τους, όπως ο σχεδιασμός του συστήματος επωνυμίας και η ενσωμάτωση της διακυβέρνησης.
Συμπέρασμα: Η τεχνητή νοημοσύνη αλλάζει το τοπίο του μάρκετινγκ
Η τεχνητή νοημοσύνη προσφέρει ταχύτητα και κλίμακα στις διαφημιστικές εταιρείες, αλλά η βαθύτερη αλλαγή είναι ότι η παράδοση του μάρκετινγκ αρχίζει να μοιάζει με μια αλυσίδα εφοδιασμού με δυνατότητες λογισμικού. Οι εταιρείες που θέλουν να αλλάξουν τις καθημερινές τους λειτουργίες με την AI πρέπει να επανασχεδιάσουν τις ροές εργασίας τους γύρω από αυτήν, όχι απλά να προσθέσουν την τεχνολογία ως νέο εργαλείο.
