Η Εξέλιξη των Πρακτόρων Τεχνητής Νοημοσύνης: Από Θεωρία σε Πράξη
Όταν η Twin βγήκε από τη σκιά τον Ιανουάριο του 2024, οι πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης ήταν περισσότερο μια θεωρητική ιδέα παρά μια πραγματικότητα. Σήμερα, η εταιρεία με έδρα το Παρίσι κυκλοφορεί έναν πράκτορα αυτοματοποίησης σε συνεργασία με την Qonto, τη fintech startup που προσφέρει επιχειρηματικούς λογαριασμούς σε πάνω από 500.000 πελάτες σε όλη την Ευρώπη. Αν θέλετε να αυτοματοποιήσετε επαναλαμβανόμενες εργασίες, υπάρχουν ήδη αρκετοί τρόποι για να αντιμετωπίσετε αυτά τα προβλήματα. Ορισμένες εταιρείες χρησιμοποιούν προϊόντα αυτοματοποίησης χωρίς κώδικα ή με χαμηλό κώδικα όπως το Zapier, ενώ άλλες βασίζονται σε λογισμικό RPA, όπως το UiPath.
Η Νέα Προσέγγιση της Twin για την Αυτοματοποίηση
Με την ομάδα των εννέα ατόμων, η Twin πιστεύει ότι υπάρχει ένας πολύ πιο αποδοτικός τρόπος για να διαχειριστεί κανείς την αυτοματοποίηση. Όπως ίσως έχετε μαντέψει, αυτό περιλαμβάνει τη χρήση τεχνητής νοημοσύνης και μοντέλων χρήσης υπολογιστών. Το πρώτο προϊόν της Twin, το Invoice Operator, σχεδιασμένο για την Qonto, αποτελεί ένα καλό παράδειγμα γιατί έχει νόημα η χρήση της τεχνητής νοημοσύνης. Η Qonto διαχειρίζεται εκατομμύρια τιμολόγια ανά μήνα, ενώ οι πελάτες ξοδεύουν αρκετές ώρες κάθε μήνα για να συγκεντρώσουν τιμολόγια και να τα ανεβάσουν στην Qonto.
Πώς Λειτουργεί το Invoice Operator
Τους τελευταίους τρεις μήνες, η Twin έχει δημιουργήσει ένα εργαλείο αυτόματης ανάκτησης τιμολογίων που μπορεί να επιταχύνει αυτή τη διαδικασία. Όταν οι χρήστες εκκινούν το Invoice Operator, η Twin αρχικά ανακτά τη λίστα των συναλλαγών με ελλείποντα τιμολόγια. Στη συνέχεια, δείχνει τη λίστα των υπηρεσιών που πρέπει να προσπελάσει για να κατεβάσει τα τιμολόγια δίπλα σε ένα παράθυρο περιήγησης που εμφανίζει τις ενέργειες του πράκτορα. Αν χρειαστεί να συνδεθείτε σε μια υπηρεσία για να κατεβάσετε τιμολόγια, το πρόγραμμα περιήγησης σταματά και σας ζητά να εισαγάγετε τα διαπιστευτήριά σας με το χέρι. Μόλις το κάνετε αυτό, μπορείτε να κάνετε κλικ σε ένα κουμπί για να επιτρέψετε στον πράκτορα να συνεχίσει τη δουλειά του.
Η Υποστήριξη Χιλιάδων Εφαρμογών από την Twin
Μετά από αυτό, το Invoice Operator της Twin βρίσκει αυτόματα τη λίστα των παρελθοντικών σας συναλλαγών, κατεβάζει τα τιμολόγια και επισυνάπτει τα PDF στις συναλλαγές στον λογαριασμό σας στην Qonto. «Όταν το κάνετε αυτό στην κλίμακα της Qonto, ουσιαστικά πρέπει να καλύψετε μια πολύ, πολύ μακριά ουρά υπηρεσιών. Χιλιάδες, δεκάδες χιλιάδες και σύντομα εκατοντάδες χιλιάδες διαφορετικές υπηρεσίες που χρησιμοποιούν όλοι», δήλωσε ο συνιδρυτής και CEO της Twin, Hugo Mercier, κατά τη διάρκεια μιας παρουσίασης του προϊόντος. «Και αυτό θα ήταν εντελώς αδύνατο με το RPA, επειδή θα έπρεπε να δημιουργήσετε ένα μοναδικό προσαρμοσμένο σενάριο ανά ιστότοπο και κάθε φορά που ο ιστότοπος αλλάζει, θα έπρεπε να τροποποιήσετε το σενάριο», πρόσθεσε.
Το Μέλλον της Twin και των Πρακτόρων Τεχνητής Νοημοσύνης
Πίσω από τα παρασκήνια, η Twin τρέχει ένα πρόγραμμα περιήγησης βασισμένο στο Chromium σε έναν διακομιστή. Η startup χρησιμοποιεί το μοντέλο CUA (computer-using agent) της OpenAI. Στην πραγματικότητα, η Twin ήταν μία από τις 15 εταιρείες που είχαν την ευκαιρία να δοκιμάσουν το CUA σε beta. Το CUA είναι επίσης το μοντέλο που τροφοδοτεί το Operator της OpenAI, το προϊόν για επαγγελματίες που σας επιτρέπει να εισάγετε μια εντολή για να εκτελέσει ένας πράκτορας μια ενέργεια για εσάς. Εκτός από την καλύτερη απόδοση, η Twin πιστεύει ότι πρέπει να είναι πιο εύκολο να χρησιμοποιείτε πράκτορες που περιηγούνται στο διαδίκτυο για εσάς. «Δουλέψαμε πολύ για να κάνουμε την εμπειρία εξαιρετικά απλή. Στοχεύουμε πραγματικά τον τελικό χρήστη, ίσως άτομα που δεν είναι φιλικά προς την τεχνολογία. Δεν χρειάζεται να δώσουν εντολές ή να ρυθμίσουν τίποτα. Απλά συνδέεστε στους λογαριασμούς σας, το εκκινείτε και περιηγείται για να βρει τα τιμολόγια», είπε ο Mercier.
Συμπεράσματα και Προοπτικές για το Μέλλον
Μετά την ανάκτηση τιμολογίων, η Twin πιστεύει ότι υπάρχουν πολλές βιομηχανίες που θα μπορούσαν να επωφεληθούν από εφαρμογές πρακτόρων B2B. Για παράδειγμα, οι πράκτορες θα μπορούσαν να διαχειρίζονται αυτόματα παραγγελίες για μια εταιρεία ηλεκτρονικού εμπορίου, να ταξινομούν τον κατάλογο μιας αγοράς ή να ανακτούν πληροφορίες για πράκτορες κέντρων εξυπηρέτησης. Η Twin προτείνει ένα μέλλον στο οποίο οι πράκτορες τεχνητής νοημοσύνης θα γίνουν φθηνότεροι, ταχύτεροι και πιο ακριβείς σε ένα ευρύ φάσμα εργασιών. Τώρα μένει να δούμε αν η startup μπορεί να μετατρέψει την πλατφόρμα πυρήνα πράκτορα που τροφοδοτεί το Invoice Operator σε ένα προϊόν που οι προγραμματιστές μπορούν να αρχίσουν να χρησιμοποιούν στις δικές τους εφαρμογές.
