Πώς η Τεχνητή Νοημοσύνη (AI) Μπορεί να Εμπνεύσει τους Τουρίστες και να Βελτιώσει την Εμπειρία των Κατοίκων
Πώς μπορεί η τεχνητή νοημοσύνη (AI) να εμπνεύσει τους τουρίστες και να βελτιώσει την εμπειρία των κατοίκων; Αυτό ήταν το θέμα ενός εργαστηρίου που διοργάνωσε το Δημοτικό Συμβούλιο του Δουβλίνου νωρίτερα αυτόν τον μήνα, στο πλαίσιο του ρόλου του ως Ευρωπαϊκή Πρωτεύουσα Έξυπνου Τουρισμού για το 2024. Η πρωτεύουσα της Ιρλανδίας κάλεσε πόλεις από όλη την ήπειρο να εξερευνήσουν πώς η AI θα μπορούσε να βελτιώσει τη βιομηχανία του τουρισμού και παρουσίασε τις τελευταίες πρωτοβουλίες της – συμπεριλαμβανομένης μιας πλατφόρμας που προσφέρει εξατομικευμένες εμπειρίες και διαδρομές στους επισκέπτες μέσω της γενετικής πλατφόρμας AI ChatGPT.
Συνεργασία και Καινοτομία για τη Βελτίωση του Τουρισμού
Μιλώντας στο Dogpatch Labs – έναν κόμβο καινοτομίας στην καρδιά των αποβαθρών της πόλης – ο Jamie Cudden, Επικεφαλής της Έξυπνης Πόλης του Δουβλίνου, εξήγησε πώς η αποδοχή της συνεργασίας μπορεί να προωθήσει τη βιομηχανία. «Νομίζω ότι τα τελευταία πέντε χρόνια το Δουβλίνο [δημοτικό συμβούλιο] έχει υιοθετήσει αυτό το μοντέλο συνεργασίας – δρούμε ως ανεξάρτητος μεσολαβητής μεταξύ των Dogpatches, των Googles, των OpenAIs και των μεγάλων τεχνολογικών εταιρειών. Για μένα, αυτό είναι το κλειδί – η δημιουργία αυτών των ασφαλών χώρων για να πειραματιστούμε με την τεχνολογία, γιατί έχουμε τόσες πολλές προκλήσεις που πρέπει να λύσουμε. Και νομίζω ότι αυτό ακριβώς κάνουμε στον χώρο του τουρισμού. Βλέποντας ποιοι είναι οι κίνδυνοι, ποιες είναι οι ευκαιρίες και στη συνέχεια σκεπτόμενοι πώς θα φέρουμε τους ανθρώπους μαζί για να αδράξουν αυτή την ευκαιρία.»
Εφαρμογές της AI στον Τουρισμό
Στην εκδήλωση συμμετείχε και η OpenAI, δημιουργός του ChatGPT, που παρουσίασε τις τελευταίες εξελίξεις στο μοντέλο γενετικής AI για μετατροπή κειμένου σε βίντεο, Sora, και πώς θα μπορούσε να εφαρμοστεί στον τουρισμό της πόλης. «Είναι σημαντικό οι άνθρωποι να έχουν άμεση επαφή με την τεχνολογία και να σκέφτονται πολύ προσεκτικά πώς θα γίνει η ανάπτυξή της», δήλωσε η Lane Dilg, Επικεφαλής Στρατηγικών Συνεργασιών της OpenAI.
Ψηφιακές Κάρτες και Δημόσια Άποψη
Πέρυσι, το δημοτικό συμβούλιο του Δουβλίνου πραγματοποίησε την πρώτη του μεγάλη έρευνα για να καταγράψει τη γνώμη του κοινού σχετικά με τον τουρισμό στην πόλη και να εξερευνήσει τι συνιστά μια «πραγματική τουριστική εμπειρία». Η έρευνα προσέλκυσε σχεδόν 1.100 απαντήσεις από όλη την περιοχή, με το 92 τοις εκατό των Δουβλινέζων να δηλώνουν ότι ο διεθνής τουρισμός είναι συνολικά καλός για την πόλη. Για να ζωντανέψει τα αποτελέσματα με έναν ελκυστικό τρόπο, το συμβούλιο συνεργάστηκε με την τεχνολογική start-up Data & Design για να δημιουργήσει μια σειρά από ψηφιακές κάρτες. Αυτές περιλάμβαναν τους πέντε κορυφαίους λόγους που ανέφεραν οι ντόπιοι για να επισκεφθεί κανείς το Δουβλίνο – τη σκηνή των παμπ, την ιστορία, τον πολιτισμό, την κληρονομιά/εκδηλώσεις και τους ίδιους τους Ιρλανδούς.
Προβλήματα και Λύσεις στον Τουρισμό
Ενώ αναλύονταν τα οφέλη του τουρισμού για το Δουβλίνο, το έργο ζήτησε επίσης από τους κατοίκους να αναφέρουν τα προβλήματα που σχετίζονται με αυτόν. Το 54 τοις εκατό των ερωτηθέντων ανέφερε ότι δεν υπάρχουν προβλήματα, το 36 τοις εκατό ανέφερε προβλήματα σε ορισμένες περιόδους του έτους – κυρίως τον Ιούλιο και τον Αύγουστο, ενώ το 11 τοις εκατό ανέφερε προβλήματα καθ’ όλη τη διάρκεια του έτους. Η κρίση του κόστους ζωής, οι τιμές των κατοικιών και τα προβλήματα καθαριότητας ήταν οι πιο κοινές ανησυχίες που προκαλούνται από τον τουρισμό.
Μια Μέρα στο Δουβλίνο: Εξατομικευμένες Διαδρομές
Σε μια προσπάθεια να προσφέρει καλύτερη εμπειρία στους τουρίστες, το δημοτικό συμβούλιο συνεργάστηκε με την Data & Design για να δημιουργήσει έναν γεννήτορα διαδρομών που τροφοδοτείται από την τελευταία έκδοση του ChatGPT. «Όταν πρόκειται για τουρισμό, τα μοντέλα AI τείνουν να προτείνουν πράγματα που θα βρείτε σε τυπικές λίστες τοπ 10», δήλωσε ο Rudi O’Reilly Meehan, Ιδρυτής της Data & Design. «Αυτό που κάνουμε είναι να παίρνουμε τοποθεσίες, να βρίσκουμε ελεύθερα διαθέσιμες πληροφορίες στο διαδίκτυο χρησιμοποιώντας τα APIs της Google, τις κριτικές της Google και να τις συνοψίζουμε σε μια βάση δεδομένων.»
Εξατομικευμένες Εμπειρίες για Κάθε Επισκέπτη
Ονομάστηκε «Μια Μέρα στο Δουβλίνο», το έργο ενσωματώνει επίσης τα ανοιχτά δεδομένα του εθνικού φορέα τουρισμού Fáilte Ireland για πάνω από 2.000 δραστηριότητες, εστιατόρια, μπαρ και εκδηλώσεις στην πρωτεύουσα της Ιρλανδίας για να δημιουργήσει υπερτοπικές, εξατομικευμένες διαδρομές. Η πλατφόρμα δημιουργεί ένα μοναδικό προφίλ του χρήστη με βάση τις ερωτήσεις που τίθενται και στη συνέχεια δίνει προτάσεις που μπορούν να τροποποιηθούν με βάση την εξέλιξη της συνομιλίας.
Συμπεράσματα και Μελλοντικές Προοπτικές
«Το πώς αλληλεπιδρούμε με την AI και λαμβάνουμε πληροφορίες έχει αλλάξει δραματικά», δήλωσε ο Cudden. «Αλλά η υπερτουρισμός είναι ένα άλλο μεγάλο ζήτημα, οπότε είναι σημαντικό να δούμε αν μπορούμε να χρησιμοποιήσουμε αυτούς τους δημιουργούς προορισμών για να το αποφύγουμε.» Παρόλο που βρίσκεται ακόμη σε εξέλιξη, ο O’Reilly Meehan πιστεύει ότι η τεχνολογία έχει τη δυνατότητα να αναπαραχθεί σε άλλες πόλεις και να προσαρμοστεί για να ανταποκριθεί στις τοπικές συνθήκες. «Προσπαθούμε επίσης να εισαγάγουμε κάποια τυχαιότητα σε αυτό το [σύστημα], γιατί δεν θέλουμε πάντα να προτείνουμε τα ίδια μέρη. Έτσι, κοιτάζοντας πώς θα απομακρύνουμε τους ανθρώπους από τα πιο τυπικά τουριστικά αξιοθέατα προς τις περιοχές όπου διαμένουν, κάνοντάς το πιο τοπικό. Είναι ακόμη ένα πρωτότυπο – προσπαθούμε να δημιουργήσουμε την τέχνη του δυνατού.»
